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Assistenza Remota

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Molto spesso ci si può trovare in situazioni che devono essere risolte in breve tempo e non sempre si può attendere l'arrivo del tecnico. 

Solitamente alcuni interventi come ad esempio la configurazione di account di posta, la rimozione di alcuni spy, il settaggio di periferiche, possono essere svolti in totale sicurezza tramite un software di controllo remoto. 

Con pochi semplici click il tecnico potrà collegarsi al personal computer che necessita di assistenza intervenendo ove necessario per risolvere il problema. 

Tutta questa procedura è possibile grazie ad internet e grazie ad un piccolo software che, dietro consenso del cliente, ci permette di prendere il  controllo del mouse e della tastiera come se fossimo davanti al computer. 

Tutta la fase di assistenza remota dovrà essere seguita dal cliente che, a sua volta, osserverà los chermo del computer seguendo le operazioni che andremo ad effettuare. 

Per ragioni di professionalità  teniamo a precisare,  che questa tipologia di intervento tecnico può essere eseguita solo dopo che il cliente ha autorizzato il collegamento fornendo opportuna password di protezione.

Solitamente il sistema di assistenza remota viene utilizzato per risolvere una moltitudine di problematiche  tra le quali ad esempio

  • Installazione di aggiornamenti e patch.
  • Rimozione di virus informatici e spyware.
  • Installazione e configurazione di software e applicazioni.
  • Installazione, configurazione, aggiornamento di perfiferiche hardware.
  • Pulizia del sistema operativo.
  • Creazione e configurazione account di posta elettronica.

e molte altre applicazioni...

Il servizio è ovviamente indirizzato alla risoluzione di problematiche del personal computer che dovrà a sua volta almeno avere la possibilità di stabilire una connessione ad internet.

L'assistenza remota non è ovviemente utilizzabile se il pc presenta danni hardware o non è avviabile.

Questa tipologia di assistenza consente ovviamente anche una diminuzione dei costi di intervento tecnico e verranno comunicati preventivamente al cliente prima di iniziare il servizio.

Per qualsiasi informazione non esitate a contattarci 

Contatta A.M.D.Computer

 

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